FAQ

Damit Ihr Messeauftritt reibungslos verläuft, haben wir die wichtigsten Fragen und Antworten rund um die Glasbestellung, Lieferung und unseren Service auf der ProWein für Sie zusammengestellt. Hier finden Sie alle relevanten Informationen – von der Preisgestaltung über den Austausch bis hin zum Ansprechpartner vor Ort. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, stehen wir Ihnen selbstverständlich auch persönlich zur Verfügung.

Worauf beziehen sich die Preise?

Die angegebenen Mietpreise gelten für die gesamte Dauer der ProWein. Das bedeutet, dass Sie den ausgewiesenen Betrag einmalig für die komplette Messezeit bezahlen – unabhängig davon, wie oft die Gläser währenddessen ausgetauscht oder nachgeliefert werden. Zusätzliche Kosten entstehen Ihnen dadurch nicht, solange die vereinbarten Leistungen eingehalten werden.

Damit Ihr Stand jederzeit mit sauberen und einwandfreien Gläsern ausgestattet ist, tauschen wir diese in regelmäßigen Intervallen aus. Dieser Service erfolgt nach einem festen Plan, sodass Sie sich nicht selbst darum kümmern müssen. Unser Team übernimmt den Austausch direkt an Ihrem Stand, diskret und zuverlässig, damit der Ablauf auf Ihrer Messefläche nicht gestört wird.

Der reguläre Austausch der Gläser erfolgt in der Regel alle 1,5 bis 2 Stunden. So stellen wir sicher, dass Sie und Ihre Gäste stets frische Gläser zur Verfügung haben. Sollte Ihr Bedarf höher sein – beispielsweise bei sehr gut besuchten Ständen oder besonderen Programmpunkten – können Sie uns jederzeit ansprechen. In diesem Fall kümmern wir uns um einen schnelleren Austausch.

Unser Service und die Preise sind auf eine Mindestbestellmenge von 2 Racks ausgelegt. Dies ist notwendig, um die logistischen Abläufe sowie die Reinigung und den Austausch effizient organisieren zu können. Mit zwei Racks stellen wir sicher, dass immer ausreichend Gläser verfügbar sind und Sie nicht in Engpässe geraten. Ein einzelnes Rack würde diesen Standard nicht gewährleisten.

Die Gläser werden zuverlässig einen Tag vor Beginn der Messe direkt an Ihren Stand geliefert. So haben Sie ausreichend Zeit, alles in Ruhe vorzubereiten. Nach Ende der Messe holen wir die Gläser am letzten Messetag nach Veranstaltungsende wieder ab. Sie müssen sich um nichts kümmern – die Anlieferung und Abholung sind Teil unseres Rundum-Services.

Sollte Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen sein oder möchten Sie noch etwas anpassen, bitten wir Sie, uns die Änderungen schriftlich per E-Mail mitzuteilen. Nur so können wir eine reibungslose Abwicklung sicherstellen. Senden Sie Ihre Nachricht bitte an: exhibition@eventrent.de. Unser Team kümmert sich dann schnellstmöglich um die Anpassung Ihrer Bestellung.

Es kann immer passieren, dass im laufenden Messebetrieb ein Glas zu Bruch geht oder verloren geht. Nach der Messe werden alle Gläser in unserem Lager gezählt und kontrolliert. Defekte oder fehlende Gläser werden dort dokumentiert und aussortiert. Erst nach dieser genauen Prüfung wird entschieden, ob und in welcher Höhe Kosten für Sie anfallen.

Damit Sie auch im hektischen Messealltag jederzeit einen direkten Draht zu uns haben, erhalten Sie rechtzeitig vor Messebeginn die Kontaktdaten Ihres persönlichen Ansprechpartners. Dieser steht Ihnen bei allen Fragen, kurzfristigen Wünschen oder unerwarteten Situationen während der Messe zur Verfügung und unterstützt Sie schnell und unkompliziert.