Preguntas frecuentes

Para que su participación en la feria se desarrolle sin problemas, hemos recopilado las preguntas y respuestas más importantes sobre el pedido de cristalería, la entrega y nuestro servicio en la ProWein. Aquí encontrará toda la información relevante, desde los precios hasta el contacto in situ, pasando por el intercambio. Si no encuentra su pregunta, estaremos encantados de atenderle personalmente.

¿A qué se refieren los precios?

Los precios de alquiler indicados se aplican a toda la duración de la ProWein. Esto significa que usted paga el importe indicado una sola vez para todo el período de la feria, independientemente de la frecuencia con la que se cambien o se repongan los vasos durante ese tiempo. Esto no le generará costes adicionales, siempre y cuando se cumplan los servicios acordados.

Para que su stand esté siempre equipado con vasos limpios e impecables, los cambiamos a intervalos regulares. Este servicio se realiza según un plan fijo, para que usted no tenga que preocuparse por ello. Nuestro equipo se encarga del intercambio directamente en su stand, de forma discreta y fiable, para que no se interrumpa el desarrollo en su espacio ferial.

El intercambio regular de vasos suele realizarse cada 2 o 3 horas. De este modo, nos aseguramos de que usted y sus invitados siempre tengan vasos frescos a su disposición. Si su necesidad es mayor, por ejemplo, en stands muy concurridos o en eventos especiales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. En este caso, nos encargaremos de un intercambio más rápido.

Nuestro servicio y los precios están diseñados para una cantidad mínima de pedido de 2 racks. Esto es necesario para poder organizar de forma eficiente los procesos logísticos, así como la limpieza y el intercambio. Con dos racks nos aseguramos de que siempre haya suficientes vasos disponibles y de que no se produzcan cuellos de botella. Un solo rack no garantizaría este estándar.

Los vasos se entregan de forma fiable un día antes del inicio de la feria directamente en su stand. De este modo, tendrá tiempo suficiente para prepararlo todo con tranquilidad. Una vez finalizada la feria, recogeremos los vasos el último día de la feria después de la finalización del evento. Usted no tiene que preocuparse de nada: la entrega y la recogida forman parte de nuestro servicio integral.

Si ha cometido un error al realizar el pedido o desea modificar algo, le rogamos que nos comunique los cambios por escrito por correo electrónico. Esta es la única manera de garantizar una tramitación sin problemas. Envíe su mensaje a: ex********@*******nt.de. Nuestro equipo se encargará de adaptar su pedido lo antes posible.

Siempre puede ocurrir que un vaso se rompa o se pierda durante el funcionamiento de la feria. Después de la feria, todos los vasos se cuentan y se controlan en nuestro almacén. Los vasos defectuosos o que faltan se documentan y se clasifican allí. Solo después de esta revisión exhaustiva se decide si se le cobrarán costes y en qué medida.

Para que tenga una línea directa con nosotros en todo momento, incluso en el ajetreado día a día de la feria, recibirá los datos de contacto de su persona de contacto personal con suficiente antelación al inicio de la feria. Esta persona estará a su disposición para cualquier pregunta, deseo a corto plazo o situación inesperada durante la feria y le ayudará de forma rápida y sencilla.