FAQ
Per garantire che la vostra partecipazione alla fiera si svolga senza intoppi, abbiamo raccolto le domande e risposte più importanti relative all’ordinazione dei bicchieri, alla consegna e al nostro servizio a ProWein. Qui troverete tutte le informazioni rilevanti, dai prezzi alla sostituzione, fino al referente in loco. Se la vostra domanda non dovesse essere presente, saremo naturalmente a vostra disposizione anche di persona.
A cosa si riferiscono i prezzi?
I prezzi di noleggio indicati si intendono per l’intera durata di ProWein. Ciò significa che pagherete l’importo indicato una sola volta per l’intero periodo della fiera, indipendentemente dalla frequenza con cui i bicchieri vengono sostituiti o consegnati successivamente. Non vi saranno costi aggiuntivi, a condizione che vengano rispettate le prestazioni concordate.
Come funziona la sostituzione?
Affinché il vostro stand sia sempre dotato di bicchieri puliti e impeccabili, li sostituiamo a intervalli regolari. Questo servizio viene effettuato secondo un piano prestabilito, in modo che non dobbiate preoccuparvene voi stessi. Il nostro team si occupa della sostituzione direttamente presso il vostro stand, in modo discreto e affidabile, in modo da non disturbare il flusso sulla vostra area espositiva.
Quando avviene la sostituzione?
La sostituzione regolare dei bicchieri avviene di solito ogni 1,5-2 ore. In questo modo ci assicuriamo che voi e i vostri ospiti abbiate sempre a disposizione bicchieri freschi. Se il vostro fabbisogno dovesse essere maggiore, ad esempio in caso di stand molto frequentati o eventi speciali, potete contattarci in qualsiasi momento. In questo caso, ci occuperemo di una sostituzione più rapida.
Perché non posso ordinare solo 1 rack?
Il nostro servizio e i prezzi sono concepiti per una quantità minima d’ordine di 2 rack. Ciò è necessario per poter organizzare in modo efficiente i processi logistici, la pulizia e la sostituzione. Con due rack ci assicuriamo che ci siano sempre abbastanza bicchieri disponibili e che non si verifichino colli di bottiglia. Un singolo rack non garantirebbe questo standard.
Quando avviene la consegna e il ritiro dei bicchieri?
I bicchieri vengono consegnati in modo affidabile direttamente al vostro stand il giorno prima dell’inizio della fiera. In questo modo avrete abbastanza tempo per preparare tutto con calma. Dopo la fine della fiera, ritireremo i bicchieri l’ultimo giorno della fiera dopo la chiusura dell’evento. Non dovrete preoccuparvi di nulla: la consegna e il ritiro fanno parte del nostro servizio completo.
Ho commesso un errore nel mio ordine: come posso modificarlo?
Se doveste commettere un errore durante l’ordine o desiderate apportare delle modifiche, vi chiediamo di comunicarci le modifiche per iscritto via e-mail. Solo così possiamo garantire una gestione senza intoppi. Inviate il vostro messaggio a: exhibition@eventrent.de. Il nostro team si occuperà al più presto di modificare il vostro ordine.
Cosa succede in caso di bicchieri difettosi?
Può sempre capitare che un bicchiere si rompa o vada perso durante il normale svolgimento della fiera. Dopo la fiera, tutti i bicchieri vengono contati e controllati nel nostro magazzino. I bicchieri difettosi o mancanti vengono documentati e smistati. Solo dopo questo accurato controllo si decide se e in quale misura dovrete sostenere dei costi.
Chi possiamo contattare in caso di emergenza?
Affinché possiate avere un contatto diretto con noi in qualsiasi momento, anche nella frenesia della fiera, riceverete i dati di contatto del vostro referente personale in tempo utile prima dell’inizio della fiera. Questi sarà a vostra disposizione per qualsiasi domanda, richiesta a breve termine o situazione inaspettata durante la fiera e vi supporterà in modo rapido e semplice.