よくある質問

展示会での出展がスムーズに進むよう、グラスの注文、配送、ProWeinでのサービスに関する最も重要な質問と回答をまとめました。価格設定から交換、現地の担当者に至るまで、関連するすべての情報をここでご覧いただけます。ご質問がリストにない場合は、もちろん個別にもご対応いたします。

価格は何に基づいていますか？

記載されているレンタル料金は、ProWein全期間に適用されます。つまり、表示された金額を展示会全期間分として一度お支払いいただくことになります。これは、その間にグラスが交換または追加配達される回数に関係なく適用されます。合意されたサービス内容が守られている限り、追加費用は発生しません。

お客様のブースが常に清潔で完璧なグラスを備えているよう、定期的に交換を行っています。このサービスは固定のスケジュールに従って行われるため、お客様自身で対応する必要はありません。私たちのチームが直接ブースで交換を行い、展示スペースでの活動を妨げることなく、控えめかつ確実に対応します。

通常、グラスの定期交換は1.5〜2時間ごとに行われます。これにより、お客様とゲストの皆様が常に新鮮なグラスをご利用いただけるようにしています。来場者が多いブースや特別なイベントなどで、より頻繁な交換が必要な場合は、いつでもお申し付けください。その場合、より迅速な交換を行います。

私たちのサービスと価格設定は、最小注文数量2ラックを基準としています。これは、物流プロセス、洗浄、交換を効率的に組織するために必要です。2ラックあれば、常に十分なグラスが利用可能で、不足が生じないことを保証できます。1ラックだけではこの基準を満たすことができません。

グラスは展示会開始の1日前に、確実にお客様のブースに直接配達されます。これにより、すべての準備を余裕を持って行っていただけます。展示会終了後、最終日の閉会後にグラスを回収いたします。お客様は何もする必要はありません – 配達と回収は私たちの総合サービスの一部です。

注文時に間違いがあった場合や変更したい場合は、変更内容をEメールで書面にてお知らせください。これにより、円滑な処理を確実に行うことができます。メッセージは以下のアドレスにお送りください：exhibition@eventrent.de。私たちのチームが可能な限り迅速にご注文の調整を行います。

展示会中にグラスが破損したり紛失したりすることはあり得ます。展示会後、すべてのグラスは倉庫で数えられ、点検されます。破損や不足しているグラスはそこで記録され、選別されます。この詳細な検査の後、お客様に費用が発生するかどうか、またその金額が決定されます。

忙しい展示会中でも常に直接連絡が取れるよう、展示会開始前に十分な余裕を持って、担当者の連絡先をお知らせします。この担当者が、展示会中のあらゆる質問、急な要望、予期せぬ状況に対応し、迅速かつ簡単にサポートいたします。